Ushbu siyosat kongo.uz sayti qanday shaxsga oid ma'lumotlarni to'plashini, ularni nima uchun va qancha muddat saqlashimizni, ularga kim kira olishini hamda rozilikni qanday qaytarib olish yoki ma'lumotlarni o'chirishni qanday talab qilish mumkinligini tushuntiradi. Ma'lumotlar operatori — «GIGALAB» MChJ (STIR 305607007); KONGO — kompaniyaning logistika yo'nalishi.
Ariza yuborish orqali siz shaxsga oid ma'lumotlaringiz ushbu siyosat shartlarida qayta ishlanishiga rozilik bildirasiz. Rozi bo'lmasangiz, shaklni yubormang: bizga qo'ng'iroq qiling yoki yozing, aloqa ma'lumotlari «Aloqa» sahifasida.
1. Qanday ma'lumotlarni to'playmiz
Hisob-kitob uchun ariza. Quyidagilarni o'zingiz ko'rsatasiz:
- ism va telefon raqami;
- yo'nalish (qayerdan va qayerga), yukning tavsifi, vazni va hajmi, tashish turi, qo'shimcha xizmatlar, yuk tayyor bo'lish sanasi;
- xohlasangiz, kompaniya nomi;
- qulay aloqa usuli (qo'ng'iroq, Telegram, WhatsApp, email) va email tanlagan bo'lsangiz, elektron pochta manzili;
- erkin shakldagi izoh.
Qayta qo'ng'iroq uchun ariza. Ism va telefon raqami.
Arizaning texnik ma'lumotlari. Shakl bilan birga sayt arizangiz yuborilgan sahifa manzilini, sahifa tilini, o'tish manbasini va reklama havolalarining belgilarini (UTM), shuningdek shaklni to'ldirishga ketgan vaqtni uzatadi: u spamdan himoya qilish uchun kerak. Arizalarni qabul qilish xizmati yuboruvchining IP-manzilini ko'radi: bir manzildan keladigan arizalar soni shu bo'yicha cheklanadi.
Yozishmalar va qo'ng'iroqlar. Menejerga telefon orqali, Telegram, WhatsApp yoki elektron pochta orqali aytganlaringiz.
Hisoblagichlar ma'lumotlari. Google Analytics va Yandex Metrika saytga tashrif haqidagi ma'lumotlarni to'playdi: qaysi sahifalarni ochganingiz, nimalarni bosganingiz, qaysi qurilma va brauzerdan kirganingiz, taxminiy hudud. Batafsil — 5-bo'limda. Ism, telefon, email va shakldagi matn hisoblagichlarga uzatilmaydi: arizadan ularga faqat ariza raqami tushadi.
Biz yuk narxini hisoblash va tashishni tashkil etish uchun kerak bo'lmagan ma'lumotlarni so'ramaymiz.
2. Nima uchun
Ma'lumotlarni quyidagi maqsadlarda qayta ishlaymiz:
- siz bilan bog'lanish va arizaga javob berish;
- tashish narxi va muddatini hisoblash, taklif tayyorlash;
- biz bilan ishlashga qaror qilsangiz, tashish yoki ekspeditsiya shartnomasini tuzish va bajarish;
- murojaat va savollaringizga javob berish;
- shaklni spam va suiiste'moldan himoya qilish;
- tashrif buyuruvchilar saytdan qanday foydalanishini tushunish va uni qulayroq qilish: buning uchun hisoblagichlar xizmat qiladi.
Ariza ma'lumotlarini qayta ishlash asosi — shakldagi belgini qo'yish orqali bergan roziligingiz.
3. Qayerda va qancha muddat saqlanadi
Arizalar. Ariza kompaniyamizning ichki xabarnomalar tizimiga tushadi, uni qayta ishlash topshirilgan menejerlar ko'radi. Bundan tashqari, arizalarni qabul qilish xizmati qabul qilingan arizalarni yuboruvchining IP-manzili bilan birga o'z ishining texnik jurnaliga yozadi. Xizmat arizalarning alohida bazasini yuritmaydi. Sayt, arizalarni qabul qilish xizmati va xabarnomalar tizimi ishlaydigan serverlar O'zbekiston Respublikasi hududida joylashgan.
Muddatlar. Ariza ma'lumotlarini sizga javob berish va ariza bo'yicha keyingi ish uchun kerak bo'lganidan ortiq saqlamaymiz. Ariza shartnomaga aylangan bo'lsa, uni bajarish va hisobga olish uchun zarur ma'lumotlar shartnoma va buxgalteriya hujjatlari tarkibida qonunchilikda belgilangan muddatlarda saqlanadi. Texnik jurnallar faqat nosozliklarni aniqlash uchun kerak va zarur muddatdan ortiq saqlanmaydi.
Hisoblagichlar. Google Analytics ma'lumotlari 14 oy saqlanadi, keyin avtomatik o'chiriladi. Yandex Metrika ma'lumotlari va vebvizor yozuvlarining saqlash muddati xizmat sozlamalari va Yandex qoidalari bilan belgilanadi.
Himoya. Ariza himoyalangan ulanish (HTTPS) orqali uzatiladi. Arizalarga faqat ishi uchun kerak bo'lgan xodimlar kira oladi. Shakl avtomatik yuborishdan himoyalangan, bir manzildan keladigan arizalar soni cheklangan.
4. Kimga uzatamiz
Shaxsga oid ma'lumotlarni sotmaymiz va reklama maqsadlarida uchinchi shaxslarga bermaymiz. Ma'lumotlar oluvchilar:
- «GIGALAB» MChJ xodimlari, arizalar va shartnomalar bilan ishlash topshirilganlar;
- Google LLC (Google Tag Manager, Google Analytics) va Yandex (Yandex Metrika, vebvizor) — hisoblagichlar ma'lumotlari: tashriflar, saytdagi harakatlar, qurilma haqidagi ma'lumotlar va taxminiy hudud. Ariza shaklidagi ma'lumotlar ularga uzatilmaydi;
- hosting va texnik infratuzilma provayderlari, ularda sayt va arizalarni qabul qilish xizmati ishlaydi, — ishlashi uchun zarur hajmda;
- messenjerlar va pochta xizmatlari (Telegram, WhatsApp, email), agar menejer bilan aloqa uchun ularni tanlagan bo'lsangiz;
- tashuvchilar va bojxona brokerlari — ariza shartnomaga aylangan bo'lsa, faqat tashishni bajarish uchun zarur ma'lumotlar;
- davlat organlari — qonunda belgilangan hollarda va tartibda.
Hisoblagich provayderlarining maxfiylik siyosatlari: Google, Yandex.
5. Cookie va hisoblagichlar
Cookie — brauzer qurilmangizda saqlaydigan kichik fayllar. Sayt o'zi cookie o'rnatmaydi: ularni faqat Google Tag Manager (GTM-T5KWLPVD konteyneri) orqali ulangan hisoblagichlar o'rnatadi.
Qaysi xizmatlar ishlaydi
- Google Tag Manager hisoblagichlarni sayt sahifalariga ulaydi va tashrif buyuruvchilar haqida o'zi ma'lumot saqlamaydi.
- Google Analytics 4 (G-X3Z0V50ER9) — tashriflar statistikasi: sahifalar, o'tish manbalari, qurilma va brauzerlar, taxminiy hudud, shuningdek saytdagi harakatlar: telefon, Telegram, WhatsApp va email bosilishi, tilni almashtirish, shaklni boshlash va yuborish, yuborishdagi xatolar.
- Yandex Metrika (hisoblagich 105343084) — xuddi shu statistika va vebvizor: sahifadagi harakatlar yozuvi (sichqoncha harakati, bosishlar, aylantirish), u orqali tashrif buyuruvchilarga qayerda noqulay ekanini ko'ramiz. Vebvizor shakl maydonlarining mazmunini yozmaydi: shaklga kiritganlaringiz yozuvga tushmaydi.
Hisoblagich hodisalarida ismingiz, telefoningiz, emailingiz va maydonlardagi matn yo'q. Ariza yuborilgach faqat uning raqami uzatiladi: kompaniyamizning ichki tizimiga kirmasdan, u bo'yicha sizni aniqlab bo'lmaydi.
Qaysi cookie o'rnatiladi
| Cookie | Xizmat | Nima uchun | Amal qilish muddati |
|---|---|---|---|
_ga |
Google Analytics | bir tashrif buyuruvchini boshqasidan ajratadi | 2 yilgacha |
_ga_* |
Google Analytics | seans holatini saqlaydi | 2 yilgacha |
_ym_uid |
Yandex Metrika | tashrif buyuruvchi identifikatori | 1 yilgacha |
_ym_d |
Yandex Metrika | birinchi tashrif sanasi | 1 yilgacha |
_ym_isad |
Yandex Metrika | tashrif buyuruvchi reklamani ko'rish-ko'rmasligini aniqlaydi | 2 kungacha |
_ym_visorc |
Yandex Metrika | vebvizor ishlashi | seans davomida |
Cookie amal qilish muddatlari xizmatlar hujjatlariga ko'ra ko'rsatilgan va o'zgarishi mumkin.
Cookie'dan tashqari, sayt brauzerda varaq ochiq turgan vaqt davomida o'tish manbasi va UTM belgilarini ariza bilan birga yuborish uchun saqlaydi. Varaq yopilgach ular o'chiriladi.
Ma'lumotlar qayerda qayta ishlanadi. Hisoblagichlar ma'lumotlari Google va Yandex serverlarida, jumladan O'zbekiston hududidan tashqarida qayta ishlanadi.
Qanday voz kechish mumkin
- brauzer sozlamalarida cookie'ni o'chiring yoki tozalang;
- Google Analytics bloklagichini o'rnating;
- Yandex Metrikadan voz kechish imkoniyatidan foydalaning.
Sayt hisoblagichlarsiz ham ishlaydi. Saytda cookie uchun alohida rozilik oynasi yo'q: saytdan foydalanishni davom ettirib, hisoblagichlar ishlashiga rozilik bildirasiz, voz kechish esa istalgan vaqtda yuqoridagi usullar bilan mumkin.
6. O'chirishni qanday so'rash mumkin
«Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi qonunga ko'ra siz quyidagi huquqlarga egasiz:
- ma'lumotlaringiz qayta ishlanayotgan-ishlanmayotganini bilish va ularning nusxasini olish;
- noto'g'ri ma'lumotlarni tuzatishni talab qilish;
- ma'lumotlarni o'chirishni yoki ularni qayta ishlashni to'xtatishni talab qilish;
- qayta ishlashga bergan roziligingizni qaytarib olish;
- vakolatli davlat organiga yoki sudga shikoyat qilish.
Qanday murojaat qilish. «Aloqa» sahifasidagi aloqa ma'lumotlari bo'yicha bizga yozing yoki qo'ng'iroq qiling. Shaklda qoldirgan ismingiz va telefon raqamingizni yoki ariza raqamini (K-260925-0042 ko'rinishida) hamda aynan nima kerakligini ko'rsating: ma'lumotlar nusxasi, tuzatish, o'chirish yoki rozilikni qaytarib olish. Ma'lumotlarni begona shaxsga bermaslik uchun murojaat qilayotgan shaxs siz ekanligingizni tasdiqlashni so'rashimiz mumkin.
Biz nima qilamiz. Murojaatni ko'rib chiqamiz va qonunda belgilangan muddatda javob beramiz. Ma'lumotlaringizni arizalar va ish jurnallaridan o'chiramiz, rozilik qaytarib olingach esa ularni qayta ishlashni to'xtatamiz. Faqat qonun bo'yicha saqlashga majbur bo'lgan narsalarni, masalan tuzilgan shartnoma bo'yicha hujjatlarni saqlab qolishimiz mumkin.
Hisoblagichlar ma'lumotlari ismingiz va telefoningiz bilan bog'lanmagan, shuning uchun ular bo'yicha sizni aniqlay olmaymiz. Ularni to'plashni to'xtatish uchun 5-bo'limdagi voz kechish usullaridan foydalaning.
7. Ma'lumotlar operatorining aloqalari
Operator: «GIGALAB» MChJ, STIR 305607007, KONGO logistika yo'nalishi.
Manzil: Toshkent sh., Labzak ko'chasi, 64A.
Murojaatlar uchun telefon va email — «Aloqa» sahifasida.
8. Siyosatdagi o'zgarishlar
Biz ushbu siyosatni o'zgartirishimiz mumkin, masalan yangi xizmatlar ulanganda. Joriy tahrir doim shu sahifada e'lon qilinadi, uning sanasi boshida ko'rsatilgan. O'zgarishlar e'lon qilingan paytdan kuchga kiradi.